Informativa privacy

Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è FIVE TOUR DI FORLEO ANGELICA, impresa individuale con sede in Strada Provinciale per Pulsano 4, 74020 Faggiano (TA), P. IVA 03478020732, C.F. FRLNLC90C66L049H, R.E.A. TA-260037. Per richieste relative alla privacy è possibile scrivere a info@fivetour.it oppure alla PEC forleo.angelica@pec.fivetour.it.

Dati trattati e finalità

Il sito tratta i dati necessari al funzionamento tecnico e alla sicurezza, i dati inviati tramite richieste di contatto e preventivo, i dati relativi a clienti, eventi e servizi richiesti, nonché i dati forniti nelle candidature e nelle funzioni dell'Area Staff. Le informazioni sono utilizzate per rispondere alle richieste, predisporre preventivi, organizzare ed erogare i servizi, gestire rapporti contrattuali e amministrativi, proteggere il sito e adempiere agli obblighi di legge.

I moduli Mini Club e Junior Club possono raccogliere dati del minore, del genitore/tutore e, quando indispensabile alla sicurezza del minore, informazioni relative ad allergie, intolleranze, patologie, terapie o limitazioni. Tali informazioni sono trattate esclusivamente per la gestione dell'iscrizione e delle attività, per la tutela del minore e per la gestione di eventuali emergenze. Foto e video sono utilizzati soltanto quando è stata espressa la relativa autorizzazione.

Basi giuridiche

Il trattamento può fondarsi sull'esecuzione di misure precontrattuali richieste dall'interessato, sull'esecuzione di un contratto, sull'adempimento di obblighi legali, sul legittimo interesse del Titolare alla sicurezza e alla corretta organizzazione dei servizi e, quando necessario, sul consenso dell'interessato o del genitore/tutore. Per i dati appartenenti a categorie particolari vengono applicate le condizioni previste dalla normativa vigente e le informazioni sono limitate a quanto strettamente necessario.

Five Tour Assistant

Le conversazioni con Five Tour Assistant possono essere registrate per garantire continuità del servizio, sicurezza, diagnostica e miglioramento operativo. Il sistema separa le conversazioni pubbliche da quelle dell'Area Staff e applica i permessi dell'account collegato. I log dell'Assistant sono conservati per il periodo configurato nell'Area Amministratore, pari per impostazione predefinita a 180 giorni.

Quando l'amministratore abilita il motore generativo tramite API OpenAI, il testo strettamente necessario della richiesta e il contesto autorizzato possono essere trasmessi al relativo fornitore tecnico per generare la risposta. La chiave API resta lato server e non viene resa disponibile al browser. Se il motore generativo non è configurato, l'Assistant utilizza esclusivamente il motore di conoscenza locale del sito.

Tempi di conservazione

I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, quando applicabile, per i periodi richiesti da obblighi amministrativi, fiscali, contabili o di tutela dei diritti. Le richieste commerciali e i relativi documenti possono essere conservati per la gestione del rapporto e degli obblighi di legge. I dati delle candidature sono conservati per il tempo necessario alla selezione e alle eventuali successive esigenze di reclutamento, salvo richiesta di cancellazione quando applicabile.

Per Mini Club e Junior Club, il sistema elimina automaticamente l'iscrizione attiva e il relativo modulo PDF alle ore 23:59 del giorno indicato nel campo “Periodo al”; resta memorizzato il solo conteggio storico previsto dal gestionale. I dati degli ospiti provenienti dalle strutture vengono spostati nello storico secondo le regole operative del gestionale e restano consultabili esclusivamente dagli utenti autorizzati.

Destinatari e fornitori tecnici

I dati possono essere trattati da personale e collaboratori autorizzati e, quando necessario, da fornitori tecnici che supportano hosting, posta elettronica, manutenzione, sicurezza, backup o servizi digitali. I dati non vengono venduti. Possono essere comunicati ad autorità o soggetti pubblici quando previsto dalla legge. Qualora un fornitore comporti un trasferimento di dati fuori dallo Spazio Economico Europeo, vengono applicate le garanzie previste dalla normativa vigente.

Sicurezza e Area Staff

L'Area Staff utilizza autenticazione, sessioni protette, autorizzazioni per funzione e registrazione delle operazioni rilevanti. Ogni account può accedere soltanto alle aree e ai dati per cui è autorizzato. Le operazioni effettuate tramite Five Tour Assistant rispettano gli stessi permessi applicati all'interfaccia tradizionale.

Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dagli artt. 15 e seguenti del Regolamento (UE) 2016/679, l'interessato può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei dati, nonché revocare il consenso quando il trattamento si basa su di esso, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente. Le richieste possono essere inviate ai recapiti del Titolare indicati sopra. Resta il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

Aggiornamenti

La presente informativa viene aggiornata quando cambiano le funzioni del sito, i servizi utilizzati o le modalità di trattamento. La versione pubblicata su questa pagina è quella applicabile al momento della consultazione.